前幾天拜訪了一位創投的合夥人，這家創投目前在網路新創事業間非常的活躍，他一開始就問我說：『HR也會出來創業厚？』，這是我第二次被問到相關的問題，我就很好奇的問他提出這個疑問的原因，原來在他印象中HR的特質都是比較追求穩定不願意改變，尤其他認為我在職場的發展一直都很順利，更不可能出來創業，應該會留在企業內好好過自己的生活。
HR的人真的都比較安於現狀不喜歡改變嗎?至少我感覺在其他領域的人都有類似的觀感或偏見，之前有一位主管曾經在公開場合"鼓勵"HR，他說：『資訊科技進步這麼快，只有你們HR還在用十幾年前的方式做事情，一點都沒有進步。』這句話我感觸很深，的確，待過這麼多標竿企業，看到的HR幾乎都還在用最傳統的方式做事情，例如：邀請來面試要另外填紙本或word履歷、確認報到要回傳傳真、出勤刷卡資料手動轉檔，事後逐筆追蹤異常資料、手動維護數套組織關係在不同系統、每月人工逐筆核對勞健保資料、人工繪製公司組織圖、人工製作周報與月報、用Excel維護公司通訊錄....這些都是我親身經歷過的經驗，這些HR幾年來都用相同的方式在工作，這些工作既沒有價值且沒有意義，又容易因為錯誤而造成極度的挫折感，讓優秀有企圖心的人才越來越不願意投入這個領域。
曾經有一次跟我的主管建議，公司的系統平台相當雜亂，員工不容易找到自己需要的資訊或介面，可以考慮將入口網站重新歸類並整理以提高同仁使用的便利性，結果我的得到答案是：『現在沒有人抱怨幹嘛去調整，調整後搞不好同仁就會抱怨了，你找不到要的資訊是你自己的問題，熟悉不就好了。』很難想像這是一家台灣標竿企業人資長口中說出來的話，他算是比較敢說出口的，很多人可能會用很多理由來搪塞或合理化不願意改變的事實。
這一切的種種都是一個惡性循環，讓HR的地位越來越式微，如果HR都不願意改變自己，怎麼去當公司的Change Champion，如果HR都不願意創新，怎麼去當公司的Innovator & Integrator以及Technology Proponent，如果HR都不願意去提升自己能力，怎麼去當公司的Capability Builder，如果HR連基本的行政作業都這麼沒有效率這麼容易出錯，怎麼成為一個Credible Activist，更別說我們一天到晚掛在嘴邊自許成為的Strategic Positioner。
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PS：如果對HR的六個能力有興趣，可以聽聽Dave Ulrich怎麼說
圖片來源：flickr / Daniel Pink
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